D-Analyzerのサポート

導入から運用まで、きめ細かなサポートでご支援します。

マニュアル作成ソフトシェアNo1の「Dojo」をはじめ、これまで多種多様な企業への豊富なサポート実績を有しています。これらノウハウをもとに、お客様に合わせた最適なソリューションをご提案いたします。

導入までの流れ

  • 1

    お問い合わせ

    お問い合わせフォーム、もしくはお電話でお問い合わせください。
  • 2

    訪問
    デモ説明

    ご要望により訪問・デモを実施し、貴社のご利用ニーズに合わせたご提案を差し上げます。
  • 3

    お申し込み

    お申し込み後、速やかに導入に向けた環境整備を進めます。
  • 4

    D-Analyzer
    Client 設定

    ユーザーの操作ログデータを収集する「D-Analyzer Client」のインストール作業を行います。
  • 5

    D-Analyzer
    Server 設定

    ログデータを分析・可視化する「D-Analyzer Server」のサーバ設定を行います。

よくあるご質問

<検討・お申込について>

D-Analyzerのデモや説明をお願いすることはできますか?
デモや営業からの説明をご希望の場合、「お問い合わせフォーム」よりその旨をご連絡ください。
D-Analyzerの動作環境を教えてください。
以下の動作環境をご確認ください。

D-Analyzer Client

対象OS Windows 10 (64bit版/32bit版)
Windows 7 (64bit版/32bit版)
CPU OSの推奨システム環境に準ずる
メモリ 4GB以上
対象ブラウザ Internet Explorer 11
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Google Chrome

D-Analyzer Server

対象OS Windows Server 2016
Windows Server 2019
Windows 10 (64bit版) ※1
Windows 7 SP1以上 (64bit版)
Linux CentOS 7 64bit(最新版)

※1 Windows Anniversary Update(1607)以上
Windows10 October2018 Update(1809)以上推奨

CPU Intel Core i5同等以上のプロセッサ
メモリ 4GB以上
※ 8GB以上推奨
ハードディスク 30GB以上の空き容量
※ 60GB以上推奨
※ 20台×3ヶ月分のログ分析を想定しております。
推奨ブラウザ Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Google Chrome

<操作・機能について>

D-Analyzerの操作は簡単ですか?
はい、簡単です。特別なスキルは一切必要ありません。
D-Analyzer Serverはクラウド環境ですか?
クラウド、オンプレミス両方ご用意がございます。
詳しくは下記フォームよりお問い合わせを頂くか担当営業へご連絡下さい。

<ライセンス・価格について>

「D-Analyzer」の価格を教えてください。
お客さまの環境や使い方により適したお見積もりをいたします。まずはお問い合わせください。
D-Analyzer Serverでの分析は、複数名が同時に行うことが可能ですか?
可能です。
D-Analyzer Serverは、1ライセンスのご契約あたり、5つの管理者IDアカウント発行しております。
「D-Analyzer」を商材として販売したいのですが、可能ですか?
可能です。お問い合わせフォームよりご質問ください。
メールでの回答または、御社へお伺いしてご案内させていただきます。

<セキュリティについて>

取得されるデータや通信は、暗号化されていますか?
D-Analyzer Clientで取得した操作ログファイル自体が暗号化されております。
また、D-Analyzer ClientとD-Analyzer Server間の通信は、SSLによって暗号化されております。 ※体験版はファイルの暗号化はされておりません。
クラウドのD-Analyzer Serverを利用する場合、IP制限をすることは可能ですか?
はい、可能です。お申込時のヒアリングシートにご記入ください。
また、登録済みIPアドレスの変更は、サポートデスクで承ります。

<サポートについて>

「D-Analyzer」の導入後のサポートは、どのようなものがありますか?
サポートデスクを開設し、メールでのサポートを行っております。
操作質問や障害受付、ご契約後の各種手続きを承っております。

問い合わせ受付時間 平日10:00〜17:00(12:00〜13:00を除く)
D-Analyzerお問い合わせ